DOMPU – Setiap 12 November, Republik ini memperingati Hari Kesehatan Nasional (HKN). Spanduk dipasang, upacara digelar, lalu senam bersama dan pemeriksaan gratis memenuhi halaman puskesmas dan rumah sakit. Suasananya meriah. Direktur RSUD Dompu, dr. Fitratul Ramadhan, Sp.P, mengingatkan bahwa peringatan akan bermakna bila diwujudkan dalam kerja nyata untuk pasien, petugas, dan fasilitas kesehatan.
Dokter spesialis paru ini menyampaikan pesannya lewat tiga kata kerja yakni, berusaha, memberi penghargaan, dan mengupayakan. Ketiganya menjadi ukuran sederhana untuk menilai apakah Hari Kesehatan Nasional benar-benar bermakna atau menjadi simbol tahunan saja.
Kata pertama menyangkut pelayanan kepada masyarakat. Menurut dr. Fitratul, peringatan ini bermakna ketika semua pihak berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi kesehatan masyarakat. Usaha itu tidak berhenti pada slogan di dinding ruang tunggu.
Pelayanan terbaik terlihat dalam hal yang dirasakan langsung pasien misalnya, waktu tunggu yang wajar, penjelasan diagnosis yang mudah dipahami, keramahan petugas, dan ketersediaan obat. Pasien yang datang membawa cemas membutuhkan kepastian dan sikap peduli, selain tindakan medis yang tepat.
Usaha itu juga harus konsisten. Pelayanan yang baik hanya pada hari peringatan tidak banyak menolong pasien yang berobat di hari-hari biasa. Sebagai pimpinan rumah sakit rujukan di Kabupaten Dompu, dr. Fitratul memahami bahwa masyarakat menilai mutu layanan dari pengalaman sehari-hari, bukan dari acara tahunan.
Kata kedua menyangkut para petugas yang menjalankan layanan. Dokter, perawat, bidan, apoteker, analis laboratorium, petugas kebersihan, hingga pengemudi ambulans bekerja dalam tekanan yang tidak ringan. Mereka berhadapan dengan penyakit, keluhan keluarga pasien, dan jam kerja yang kerap panjang.
Dr. Fitratul menempatkan penghargaan terhadap petugas sebagai syarat bermaknanya Hari Kesehatan Nasional, dan dia menyebut kenyamanan dalam bertugas sebagai bagian dari penghargaan itu. Wujudnya beragam bisa berupa, imbalan yang layak, jam kerja yang manusiawi, perlindungan keselamatan, ruang istirahat yang memadai, dan jenjang karier yang jelas.
Kenyamanan petugas berkaitan langsung dengan mutu pelayanan. Petugas yang lelah, merasa tidak dihargai, atau bekerja tanpa perlindungan akan sulit memberikan pelayanan prima, dan pasien ikut menanggung akibatnya. Penghargaan kepada petugas karena itu menjadi bagian dari upaya melindungi pasien.
Kata ketiga menyangkut sarana dan prasarana. Pelayanan terbaik sulit tercapai bila alat diagnostik terbatas, ruang perawatan sesak, obat sering kosong, atau pasokan listrik dan air bersih tidak stabil. Sistem rujukan yang lambat juga dapat menentukan keselamatan pasien.
Persoalan ini terasa lebih berat di daerah yang jaraknya jauh dari pusat layanan, tempat biaya dan waktu perjalanan sering menjadi hambatan sebelum pasien sempat tiba di fasilitas kesehatan. Kata “mengupayakan” yang dipakai dr. Fitratul mengandung makna proses: perbaikan fasilitas dikerjakan bertahap, terus-menerus, dan dengan kesungguhan. Hasilnya tidak muncul dalam semalam.
Dr. Fitratul tidak menolak perayaan. Jalan sehat, lomba, bakti sosial, dan kegiatan kebersamaan lain punya manfaat, terutama untuk mempererat hubungan antarpetugas dan antara petugas dengan masyarakat.
Namun dia mengingatkan agar peringatan tidak berhenti pada kegiatan di luar aktivitas pelayanan kesehatan. Perayaan yang meriah tetapi tidak diikuti perbaikan layanan, penghargaan bagi petugas, dan peningkatan fasilitas hanya akan meninggalkan foto dokumentasi. Bila tiga hal pokok tadi tidak dipikirkan dan diwujudkan, menurut dia, Hari Kesehatan hanya menjadi simbol.
Peringatan ini juga bisa menjadi kesempatan menengok ke dalam. Pengelola fasilitas kesehatan dan pemangku kebijakan dapat bertanya pada diri sendiri: apa yang sudah membaik sejak tahun lalu, dan apa yang masih tertinggal? Pertanyaan semacam itu lebih berguna daripada rangkaian seremoni.
Pesan itu ditutup dengan ucapan selamat dan doa, semoga sehat pasien, sehat petugas, sehat fasilitas. Rumusan singkat ini menyimpan gagasan yang utuh. Ketiganya saling bergantung, sehingga kekurangan pada salah satunya akan terasa pada yang lain.
Pasien yang terlayani dengan baik membuat kerja petugas lebih bermakna. Petugas yang sehat dan dihargai bisa melayani dengan tenang. Fasilitas yang terawat, lengkap, dan layak menjadi tempat keduanya bertemu.
Hari Kesehatan Nasional berulang setiap tahun, dan ukuran keberhasilannya tidak terletak pada meriahnya acara. Ukurannya adalah apakah pasien pulang dengan rasa percaya, apakah petugas bekerja dengan rasa dihargai, dan apakah fasilitas makin memadai dari waktu ke waktu. Bila ketiganya terus bergerak ke arah yang lebih baik, peringatan 12 November menjadi penanda kemajuan yang nyata. (Idin/adv)
2,435 total views, 2 views today
